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新聞詳情

我司續(xù)簽佛山美的總部大樓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:41193  發(fā)表時(shí)間:2013.10.22

  2013年10月份,佛山美的總部大樓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目合同正式簽訂,深圳市齊普生信息科技有限公司以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)、絕對的技術(shù)優(yōu)勢再次順利續(xù)簽美的總部客戶。齊普生技術(shù)研發(fā)服務(wù)中心工程師在過去一年中付出的辛勤工作、客戶對齊普生服務(wù)的高度滿意,為此次維保合同成功續(xù)簽打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  據(jù)悉,創(chuàng)業(yè)于1968年的美的,是一家以家電業(yè)為主的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛忻赖摹⑿√禊Z、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。除順德總部外,美的集團(tuán)還在國內(nèi)的廣州,中山,重慶,安徽合肥及蕪湖,湖北武漢及荊州,江蘇無錫、淮安及蘇州,山西臨汾,河北邯鄲等地建有生產(chǎn)基地;并在越南、白俄羅斯建有生產(chǎn)基地。美的集團(tuán)在全國各地設(shè)有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò),并在海外各主要市場設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

  美的集團(tuán)總部大樓網(wǎng)絡(luò)提供32個(gè)辦公樓層及10個(gè)會議或公共樓層的有線及無線網(wǎng)絡(luò)接入,為一千多名員工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。齊普生本次項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的對象是美的集團(tuán)總部大樓辦公網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及整套無線網(wǎng)絡(luò)組成的網(wǎng)絡(luò)平臺,服務(wù)內(nèi)容 包括網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)維管理、安全管理、業(yè)務(wù)管理等,同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)可用性維護(hù)及硬件維護(hù)等。

  齊普生將為用戶提供一年四次對美的集團(tuán)總部大樓相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行全面檢查,對網(wǎng)絡(luò)可能存在的問題進(jìn)行預(yù)警并提出解決建議。特殊時(shí)期、重大活動期間網(wǎng)絡(luò)安全保障工作以及提供部分關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備品、備件、備機(jī)。臨時(shí)、突發(fā)或事后處理,組建公司內(nèi)部技術(shù)支援應(yīng)急小組,必要時(shí)提供技術(shù)支援。

  在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面,我司將提供包括備件更換;系統(tǒng)故障修復(fù)服務(wù):提供電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)方式。緊急情況下30分鐘響應(yīng),工程師2小時(shí)到現(xiàn)場;一般情況下30分鐘響應(yīng),如需提供現(xiàn)場服務(wù),工程師半個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。為用戶方提供硬件維修服務(wù),返修周期少于12個(gè)工作日;電話技術(shù)支持服務(wù): 7×24小時(shí)受理,實(shí)時(shí)響應(yīng);技術(shù)資料服務(wù):為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料;緊急備件支持服務(wù): 當(dāng)用戶設(shè)備發(fā)生故障且沒有相應(yīng)備件時(shí),向用戶方提供板件用于用戶方設(shè)備問題定位和系統(tǒng)恢復(fù),確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。



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